Te-ai întrebat vreodată care sunt toate ramurile marketingului digital și care este scopul acestora? Te-ai întrebat vreodată ce tactici și strategii ar fi mai potrivite pentru afacerea ta? Și noi! Și de asta suntem aici, pentru a explica pas cu pas tot ce ține de acest domeniu.
Ne-am făcut un research amănunțit despre tot ce nu știam și ne-am fi dorit să aflăm și am expus tot ce am descoperit pentru a împărtăși și cu voi experiența și cunoștințele noastre.
Fiecare zi este o oportunitate de a învăța și ne dorim să ușurăm cât mai mult acest proces, așa că am adunat tot ce ai nevoie să știi chiar în acest articol!
Cuprinsul articolului
Ce este marketingul digital
Marketingul digital este un termen care acționează precum o umbrelă, sub a cărei cupolă se ascund mai multe tipuri de acțiuni. Conform celor de la Benchmark acest termen ne spune umătoarele:
“Marketingul digital, cunoscut și sub numele de marketing online sau marketing pe internet, se referă la setul de tactici de marketing pe care companiile le folosesc pentru a atrage și a interacționa cu clienții și potențialii clienți online.”
Ce vrea să ne spună mai exact această definiție? Pe scurt, faptul că marketingul digital nu este o practică unică, ci reprezintă suma mai multor elemente. Unele dintre cele mai comune elemente ale procesului de marketing online sunt următoarele:
- Optimizarea motoarelor de căutare (SEO): Acesta reprezintă un proces de optimizare a site-ului web pentru a crește vizibilitatea și clasamentul acestuia în motoarele de căutare, precum ar fi Google. SEO include optimizarea conținutului site-ului, construirea de backlink-uri și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
- Marketingul de conținut: Este o strategie de marketing care se concentrează pe crearea și distribuirea de conținut valoros, relevant și consistent pentru a atrage și reține o audiență țintă. Conținutul poate fi sub formă de bloguri, articole, infografice, videoclipuri, podcast-uri etc.
- Marketingul pe rețelele de socializare: Se referă la procesul de promovare a unei afaceri sau a unei mărci prin intermediul platformelor de socializare, precum ar fi Facebook, Instagram, Twitter etc. Acest tip de marketing include crearea de conținut relevant și atractiv pentru a atrage și implica audiența.
- Plata pe click (PPC): Aceasta este o strategie de publicitate plătită care implică plata pentru fiecare click pe un anunț. PPC-ul include campanii de căutare plătite, campanii de afișare și campanii de retargetare.
- Native advertising: Înseamnă o formă de publicitate care se potrivește cu conținutul unei platforme sau site-uri web, pentru a oferi o experiență mai naturală și mai puțin invazivă pentru utilizator.
- Marketingul afiliat: Reprezintă un proces de promovare a unor produse sau servicii prin intermediul partenerilor afiliați, parteneri ce sunt recompensați pentru fiecare achiziție făcută prin intermediul link-urilor lor de afiliere.
- Influencer Marketing: Aceasta este o strategie care implică colaborarea cu influenceri din domenii relevante pentru a promova o afacere sau un brand. Influencerii sunt persoane urmărite de un număr foarte mare de persoane pe platformele de socializare sau pe alte canale de comunicare.
- E-mail Marketing: Reprezintă o strategie care implică trimiterea de email-uri personalizate către o audiență țintă. Acesta poate include buletine informative, promoții speciale sau mesaje de urmărire.
- Online PR: Constituie o componentă importantă a marketingului digital, care se concentrează pe crearea și menținerea unei imagini pozitive pentru o afacere sau un brand prin intermediul platformelor online și a canalelor de comunicare. Acesta poate include gestionarea reputației online, relaționarea cu jurnaliștii și influencerii, crearea de conținut de presă și monitorizarea conversațiilor despre afacerea respectivă pe internet. Prin gestionarea atentă a relațiilor cu publicul online, PR-ul online poate ajuta la creșterea încrederii și loialității clienților și poate spori vizibilitatea brandului.
Istoricul marketingului digital
Istoria marketingului digital nu este așa veche pe cât pare, chiar dacă a luat naștere pe vreme când internetul și calculatorul erau ceva complet nou și fascinant pentru noi oamenii. Și chiar dacă mulți dintre noi nu își amintesc sau poate chiar nu au prins aceste vremuri, marketingul a crescut odată cu noi și s-a adaptat la nevoile și cerințele noastre.
Iar pentru a-i înțelege cât mai bine povestea, am realizat un mic research, care să ne ajute să înțelegem exact ceea ce s-a întâmplat. Astfel, conform celor de la simplilearn.com, marketingul digital a evoluat rapid odată cu dezvoltarea tehnologiei și a internetului în ultimele decenii. În anii ’90, primele site-uri web au apărut, însă la acea vreme, marketingul digital era încă în stadii incipiente. Primele forme de publicitate online erau în principal bannere și pop-up-uri, iar SEO încă nu era un concept larg răspândit.
Odată cu creșterea popularității și a accesibilității internetului, marketingul digital a început să se dezvolte din ce în ce mai mult, cu apariția motoarelor de căutare, a email-ului și a rețelelor de socializare.
În anii 2000, Google a devenit cel mai important motor de căutare, iar SEO a devenit o strategie importantă pentru site-urile web. În același timp, social media a început să prindă contur, cu apariția rețelelor de socializare ca MySpace și Facebook. Companiile și-au dat seama că pot folosi rețelele de socializare pentru a se conecta cu consumatorii și pentru a-și promova produsele și serviciile.
În următorii ani, s-a observat o creștere rapidă a numărului de dispozitive mobile și o schimbare a comportamentului consumatorilor în ceea ce privește accesarea informațiilor și a cumpărăturilor online. Această evoluție a dus la dezvoltarea marketingului mobil și a strategiilor de publicitate online orientate spre dispozitivele mobile.
Astăzi, marketingul digital este o componentă cheie a oricărei strategii de marketing din majoritatea companiilor și este folosit pentru a-și promova produsele și serviciile online, pentru a-și construi brandul și pentru a interacționa cu consumatorii.
Un aspect important de punctat este faptul că acesta continuă să se schimbe și să evolueze odată cu dezvoltarea tehnologiei și a noilor tendințe în comportamentul consumatorilor online.
Care sunt diferențele dintre Inbound Marketing și Outbound Marketing
Revenind iar la zilele noastre, așa cum am povestit și puțin mai devreme (când am detaliat ce înseamnă marketing digital), marketingul se împarte în mai multe ramuri, care , deși au același scop, nu se folosesc aceleași tactici și strategii. Iar pentru a înțelege exact ce înseamnă acest lucru, vom lua următorii 2 termeni, Inbound și Outbound marketing și vom cerceta puțin să vedem exact care este scopul lor și ce fac mai exact pentru a-l atinge.
Astfel, dacă ar fi să rezumăm explicațiile celor de la outbrain.com, informațiile sună cam așa:
Inbound Marketingul se concentrează pe crearea de conținut relevant și valoros pentru publicul țintă, care să atragă potențiali clienți către o anumită afacere. Acest tip de marketing se bazează pe ideea că oamenii caută informații despre produse și servicii înainte de a cumpăra, iar dacă li se oferă aceste informații în mod util, astfel incat să răspundă nevoilor lor, aceștia vor fi mai dispuși să își îndrepte atenția către un brand. Unele tactici de Inbound Marketing includ blogging-ul, SEO, social media marketing, email marketing și crearea de conținut educativ, precum ar fi ghidurile și tutorialele.
Pe de altă parte, Outbound Marketing-ul se concentrează pe promovarea directă a produselor sau serviciilor prin intermediul mesajelor publicitare care sunt trimise publicului țintă în mod activ. Aceste mesaje pot fi afișate pe panouri publicitare, difuzate la televizor sau la radio, sau pot fi trimise prin poștă sau email. Strategia se bazează pe ideea că, prin expunerea la mesajele publicitare, publicul țintă va fi convins să cumpere produsul sau serviciul respectiv.
Principalele diferențe între cele două strategii sunt:
- Inbound Marketing are ca obiectiv atragerea clienților prin conținut valoros și informativ, în timp ce Outbound Marketing se concentrează pe promovarea directă a produselor sau serviciilor.
- Inbound Marketing se bazează pe atragerea clienților prin intermediul canalelor digitale precum motoarele de căutare, social media și email, în timp ce Outbound Marketing folosește canale tradiționale precum televiziunea, radio și poșta tradițională.
- Inbound Marketing implică o abordare mai personalizată și mai adaptată nevoilor individuale ale clienților, în timp ce Outbound Marketing este mai general și își propune să ajungă la cât mai mulți oameni.
- Inbound Marketing este mai puțin invaziv și mai prietenos cu privire la consumul de timp și spațiu, în timp ce Outbound Marketing poate fi perceput ca fiind intruziv și enervant.
- În general, Inbound Marketing are o abordare mai subtilă și mai adaptată nevoilor clienților, în timp ce Outbound Marketing este mai agresiv și mai centrat pe afacere.
- Un lead de Inbound este mai ieftin decât unul de Outbound: https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31555/inbound-leads-cost-61-less-than-outbound-new-data.aspx
De ce este necesar marketingul digital în afacerea dvs.
Când vine vorba despre importanța marketingului digital pentru afacerea ta, nu este nevoie să mai căutăm nicio sursă deoarece acest aspect este unul cu care ne intalnim zilnic în activitatea noastră. Astfel, indiferent că vorbim de SEO sau alte ramuri conexe, motivele sunt mai mult decât asemănătoare și foarte importante pentru lumea în care trăim.
Iată de ce ar trebui să te folosești de strategii de marketing digital în afacerea ta:
- Accesibilitatea: Oferă o modalitate ușoară și accesibilă pentru afaceri de a ajunge la o audiență mai mare și mai variată prin intermediul internetului și a platformelor sociale.
- Eficiența costurilor: Marketingul digital este mult mai eficient din punct de vedere al costurilor decât alte forme de publicitate tradiționale, precum ar fi reclamele televizate sau plasate în ziare.
- Măsurabilitatea: Prin marketingul digital, este posibil să măsori cu exactitate impactul și eficacitatea campaniilor tale publicitare, prin intermediul analizei datelor și a uneltelor de monitorizare.
- Targetarea: Marketingul digital îți permite să te concentrezi asupra unei audiențe precise, în funcție de interesele, comportamentul online, demografia și alți factori relevanți.
- Flexibilitatea: Marketingul digital îți permite să adaptezi campaniile publicitare în timp real și să răspunzi rapid la feedback-ul clienților și la schimbările în comportamentul de cumpărare
Ce Face un Digital Marketer?
Înainte de a intra în amănunte, un lucru cert pe care putem să-l împărtăsim din experiența noastră este faptul că un marketer nu se ocupă de tot ce are acest domeniu de oferit. Fiecare marketer în parte este specializat pe o anumită ramură a marketingului digital. Un exemplu suntem noi, Fujix Optimization, o echipă de marketeri specialiști în SEO, care se ocupă de tot ce înseamnă ranking în motoarele de căutare, link building, content on page ș.a.md. Însă, dacă vine vorba de acțiuni ce țin de PPC (campanii de căutare plătite, campanii de afișare etc..), chiar dacă avem un minim de cunoștințe și despre această ramură, nu vom putea oferi aceleași servicii de calitate precum un marketer specialist în PPC.
Bun, acum este timpul să intrăm puțin și în partea teoretică, iar aici vom lăsa sursele să vorbească, Astfel, conform articulatemarketing.com, un marketer folosește instrumente de marketing pentru a crea și promova active de marketing pentru întreprinderi. Acestea pot include redactarea de texte pentru site-uri web, promovarea în rețelele sociale, publicitatea online, marketing automatization ș.a.m.d.
Iar pentru a înțelege mai bine ce înseamnă asta, cei de la emeritus.org ne explică foarte bine care este scopul unui marketer mai exact și de ce întreprinde toate aceste acțiuni. Aceștia punctează faptul că, pregătirea în domeniu a unui marketer poate aduce sau nu succesul financiar al oricărei organizații. Acesta trebuie să se asigure că produsele și serviciile sunt comercializate suficient de bine pentru a menține cererea.
Specialiștii în marketing creativi și inovatori ajută la construirea capitalului de brand și a experienței clienților pe termen lung. De asemenea, ei se asigură că publicul țintă este conștient de produsele și ofertele unei companii. Planul lor de marketing se bazează în întregime pe identificarea nevoilor, dorințelor și cerințelor clienților, împingând companiile să inoveze și să scoată produse mai bune în timp.
De ce să alegi o carieră în digital marketing?
Din experiența noastră putem să îți spunem că nu există doar un singur motiv pentru care ar trebui să alegi o carieră în digital marketing. Acest domeniu este unul foarte vast și cu siguranță are un loc de oferit pentru orice persoană dornică să învețe.
Însă, dacă ești în căutarea unor motive concrete, iată câteva care ar putea să te ajute:
- Creativitate și inovație: Marketingul implică adesea dezvoltarea de campanii publicitare și strategii de marketing care să atragă și să captiveze audiențele. Aceasta presupune folosirea creativității și a inovației pentru a găsi soluții eficiente pentru a ajunge la consumatorii țintă.
- Interacțiune cu oamenii: Marketingul digital este un domeniu în care interacțiunea cu oamenii este la fel de importantă ca și dezvoltarea de strategii. Aceasta poate include lucrul cu clienții, colaborarea cu colegii și interacțiunea cu publicul în general.
- Cerere ridicată pe piața muncii: În zilele noastre, marketingul digital este o componentă vitală a succesului oricărei afaceri. Acest lucru face ca cererea pentru profesioniști în marketing să fie ridicată, ceea ce oferă oportunități de carieră într-un domeniu în plină expansiune.
- Salarii competitive: Deoarece marketingul este o componentă atât de importantă a afacerilor, salariile pentru profesioniștii în marketing pot fi foarte competitive, în special pentru cei cu experiență și specializare în anumite domenii.
Indicatori de performanță cheie pentru marketing digital
Ca orice altă activitate și business, și departamentele de marketing digital au nevoie de o modalitate prin care să-și măsoare performanțele. Și ce ar putea fi mai la îndemână decât trasarea și urmărirea unor KPIs?
Conform celor de la klipfolio.com, cele mai importante 10 exemple de indicatori de performanță pentru specialiștii în marketing digital orientați către date sunt următoarele:
- Surse de trafic web
- Leads
- Vizualizări de pagini
- Cost per lead
- Vizitatori care revin
- Rata de conversie
- Rata de finalizare a obiectivelor
- Rata de accesare
- Costul de achiziție a clienților
- Valoarea pe viață a clientului
Iar dacă vrei să afli mai multe despre ce sunt indicatorii de performanța, care este scopul lor și cum pot crește performanța unei afacerii, aruncă un ochi peste acest articol în care îți explicăm tot ce ai nevoie să știi despre acest subiect.
Ce este o strategie de marketing digital?
Putem spune cu siguranță din experiența noastră de zi cu zi că nimic nu merge așa cum trebuie dacă nu există și o strategie în spate. Degeaba ne apucăm noi să adăugăm cuvinte cheie peste tot într-un site dacă nu știm care este scopul și ce vrem să facem prin această acțiune.
Și , deși ne este ușor să creăm o strategie de SEO și știm care este scopul ei, ne-am întrebat adesea cum sună totuși o definiție generală a unei strategii de marketing și dacă am putea afla ceva în plus care să ne ajute în ceea ce facem deja.
Așadar, după un research sumar, am aflat de la cei de la blog.hubspot.com că o strategie de marketing digital este un plan de stabilire a unei prezențe pe internet prin intermediul canalelor online, cum ar fi căutarea organică, social media, reclamele plătite și alte mijloace bazate pe web. Scopul strategiilor de marketing digital este de a crește gradul de conștientizare cu privire la o anumită afacere și de a atrage noi clienți pentru acel business.
Bun, până aici nimic nou ce nu am fi știut. Dar hai să vedem și care ar fi pașii generali ai creării unei strategii de marketing digital.
Identificarea obiectivelor de marketing
Aici putem să vorbim tot din experiență. Dacă ai de gând să creezii un plan de acțiune de marketing digital, este esențial să ai obiective. Așa cum am mai spus, nu poți crea o strategie fără să știi ce vrei să realizezi. Prin stabilirea obiectivelor pentru campania ta, vei ști ce dorești să realizezi cu ajutorul strategiei tale digitale.
Astfel, conform celor de la webfx.com, atunci când vrei să stabilești obiectivele, trebuie să schițezi obiective S.M.A.R.T.
Ce înseamnă asta mai exact? Hai să vedem:
- Specific: Obiectivele trebuie să fie precise cu privire la ceea ce dorești să realizezi. Nu vrei să stabilești obiective vagi, cum ar fi „obține noi clienți”, ci mai degrabă „câștigă X cantități de lead-uri”.
- Măsurabile: Atunci când stabilești obiective, dorești să măsori dacă ai realizat acel obiectiv. Atunci când creezi un obiectiv de tipul „câștigă o cantitate X de clienți”, poți măsura câți clienți obții pentru a vedea dacă ai atins acel obiectiv.
- Realizabil: Multe companii fac greșeala de marketing de a stabili obiective care nu sunt realiste. Urmărește să stabilești obiective competitive, dar nu imposibile.
- Relevante: Obiectivele ar trebui să aibă legătură cu ceea ce încerci să obții cu campania și afacerea.
Cunoașterea posibililor clienți
Un alt aspect important pe care cei de la webfx.com l-au punctat foarte bine este cunoașterea foarte amănunțită a targetului țintă.
Dacă vrei să lansezi o strategie de marketing online de succes, trebuie să știi cui te adresezi. Nu poți avea o strategie de succes dacă nu știi cine dorește produsele sau serviciile tale.
Astfel, cel mai bun mod de a stabili cine face parte din publicul tău țintă este să creezi buyer persona. Buyer personas sunt profile care reprezintă persoanele interesate de o anumită afacere.
Majoritatea companiilor au câteva tipuri de persoane interesate de produsele sau serviciile lor. Crearea de personaje ajută la înțelegerea mai profundă a fiecărui tip de persoană care dorește să cumpere produsele sau serviciile unui business.
Cum creezi o buyer persona? Ei bine, tot cei de la webfx.com ne explică următoarele:
- Bazează-ți buyer personas pe datele actuale ale clienților.
- Cercetează-ți publicul și intervievează-l pentru a afla mai multe despre el. Vrei să bazezi buyer persona pe date reale pentru a te asigura că nu faci presupuneri greșite despre publicul afacerii.
- Este esențial să documentezi informații demografice precum:
- Locația
- Vârsta
- Venitul
- Locul de muncă
- De asemenea, trebuie să cunoști și alte informații personale, precum ar fi:
- Obiective
- Interese
- Hobby-uri
- Provocări
Apoi, pornind de la aceste informații, poți începe să formezi persoane pentru afacerea ta. Aceste persoane te vor ajuta să-ți modelezi strategia și să determine ce canale ar trebui să utilizezi pentru a ajunge la oameni.
Alegerea canalelor de marketing
Aici vom explica puțin cum ar trebui să alegi canalele de marketing din experiența proprie. În primul rând, trebuie să iei la analizat buyer persona: care este media de vârstă a acestor persoane, cum își petrec timpul, de unde își iau informații, de unde cumpără de obicei produsul/serviciile pe care afacerea ta le vinde/oferă, ce așteptări au de la această categorie de servicii/produse ș.a.m.d.
Majoritatea acestor informații le vei afla chiar din research-ul pe care l-ai făcut pentru a crea aceste buyer personas, iar restul le poți găsi la un simplu search pe google. Dacă știi categoria de vârsta a potențialilor tăi clienți, poți găsi sute de studii care analizează comportamentul lor de cumpărare, canalele preferate și așteptările lor.
Astfel, vei afla care sunt canalele pe care aceștia intră pentru a caută ceea ce tu oferi, iar când ei vor face acest lucru, tu vei fi deja prezent acolo pentru a le da exact ceea ce au nevoie.
Setarea de obiective clare
Așa cum am spus și mai sus este foarte important să definești obiective clare într-o strategie de digital marketing. Iar pentru că ți-am spus deja că acest articol a fost realizat cu scopul de a împărtăși mai departe toată informația pe care noi ne-am dorit să o aprofundăm și să o înțelegem mai amănunțit, iată aici câteva motive adunate din mai multe surse și puse cap la cap despre importanța acestui aspect:
- Ghidarea deciziilor strategice: Obiectivele clare și bine definite pot ajuta la ghidarea deciziilor strategice pentru a atinge obiectivele dorite. Fără obiective clare, este ușor să se piardă direcția și să se ia decizii strategice neinformate sau contradictorii.
- Măsurarea performanței: Setarea obiectivelor clare poate ajuta la măsurarea performanței și succesului campaniilor de marketing digital. Dacă obiectivele sunt clare și măsurabile, poate fi mai ușor să se determine dacă campania a avut succes și să se identifice eventualele zone care necesită îmbunătățiri.
- Motivarea echipei: Obiectivele clare pot motiva echipa să lucreze mai eficient și să se concentreze asupra activităților care susțin obiectivele strategice. În plus, obiectivele clare pot ajuta la alinierea tuturor membrilor echipei spre aceleași obiective, astfel încât să poată lucra împreună pentru a atinge rezultatele dorite.
- Îmbunătățirea eficienței și eficacității: Setarea obiectivelor clare poate ajuta la eficientizarea campaniilor de marketing digital prin concentrarea resurselor și eforturilor către activitățile care susțin obiectivele stabilite.
Așteptări realiste
Tot din proprie experiență putem spune că așteptările realiste sunt foarte importante într-o strategie de marketing digital, deoarece ele te ajută să creezi un plan realist și sustenabil. Când ai așteptări nerealiste, poți ajunge sa te confrunți cu dezamăgiri, cheltuieli inutile și, în cele din urmă, cu o campanie eșuată.
Avantaje ale marketingului digital
Cu toții putem enumera câteva avantaje ale marketingului digital chiar dacă nu suntem experți, și cu siguranță noi putem vorbi la nesfârșit despre avantajele SEO. Însă, ne-am întrebat adesea care sunt și avantajele generale ale acestui domeniu foarte vast. Iar cei de la simplilearn.com ne-au oferit răspunsul pe care îl căutam. Iată un top al avantajelor marketingului digital:
- Întinderea globală
Marketingul tradițional se limitează la un anumit teritoriu geografic, ceea ce face ca dezvoltarea unei campanii de marketing internațional să fie o sarcină dificilă și costisitoare. În schimb, marketingul digital are loc exclusiv pe internet, oferind oportunități nelimitate de extindere a acțiunii. Astfel, chiar și proprietarii de afaceri mici pot să ajungă la un public internațional prin intermediul unui magazin online. Acest lucru ar fi imposibil cu marketingul tradițional sau ar costa o mulțime de bani pentru a fi realizat. Disponibilitatea online a deschis noi oportunități de creștere pentru afaceri, permițându-le să exploreze noi piețe la nivel global. Combinarea posibilității de acoperire și vizibilitate globală este o oportunitate importantă pentru orice afacere care își dorește să se dezvolte și să își extindă afacerea la nivel internațional.
- Întinderea locală
În timp ce marketingul digital oferă oportunități extinse la nivel global, acesta are, de asemenea, un impact semnificativ asupra vizibilității locale, ceea ce este esențial pentru afacerile care depind de clienți din zona lor. Tehnicile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și anunțurile orientate la nivel local pot fi foarte benefice pentru companiile care își doresc să atragă mai mulți clienți la ușile lor. În acest sens, gândește-te la raza de acțiune pe care o poți obține într-un întreg cartier cu ajutorul marketingului digital, comparativ cu raza de acțiune pe care ai avea nevoie să o acoperi prin tipărirea și distribuirea de pliante în zonă.
- Costuri mai mici
Indiferent dacă vrei să-ți promovezi afacerea la nivel local sau internațional, marketingul digital îți oferă soluții rentabile. Acesta permite inclusiv celor mai mici companii să concureze cu cele mai mari, folosind strategii bine direcționate. Multe dintre aceste strategii nu necesită niciun cost inițial (precum ar fi SEO, social media și marketingul de conținut). Cu toate acestea, nu toate formele de marketing digital sunt potrivite pentru fiecare afacere, iar unele pot implica costuri mai mari decât altele. Prin urmare, este important să găsești soluții adecvate în funcție de obiectivele specifice de marketing ale afacerii tale.
- Țintirea eficientă
Marketingul digital îți permite să colectezi date despre publicul țintă, chiar dacă nu ai o idee clară despre aceștia. Aceste date te ajută să determini audiențele potrivite și să optimizezi campania în funcție de acestea. Există multe opțiuni diferite de targetare, precum ar fi prin intermediul cuvintelor cheie pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO), pay-per-click (PPC) sau prin informații demografice din social media. Această cantitate enormă de elemente de targetare disponibile te asigură că fiecare campanie ajunge la publicul potrivit. De asemenea, te ajută să analizezi comportamentele în schimbare ale clienților și să modifici campaniile în funcție de aceste schimbări. Capacitatea de a înțelege rapid nevoile în schimbare ale clienților este o cale sigură către succes pentru orice companie.
- Strategii multiple
Diferitele tipuri de afaceri pot folosi diferite strategii de marketing digital. De exemplu, o afacere B2B care se concentrează pe atragerea de lead-uri internaționale poate adopta o strategie complet diferită de cea a unei afaceri locale B2C care vinde haine. În timp ce unele companii pot beneficia mai ușor de marketing de conținut și SEO, altele pot obține rezultate mai bune prin campanii publicitare bazate pe conversie. Cheia este să evaluezi constant rezultatele și să dezvolți tactici și metode mai bune pe parcurs. O strategie de marketing digital bine implementată este una care se adaptează rapid și se schimbă în funcție de nevoile în continuă schimbare ale afacerii.
În plus, este important să se identifice publicul țintă potrivit pentru afacere și să se folosească o varietate de instrumente de targetare disponibile pentru a ajunge la acești oameni. De exemplu, informațiile demografice și de comportament disponibile prin platformele sociale pot fi utile pentru a ajunge la un anumit grup țintă. În plus, analiza datelor și măsurarea performanței sunt esențiale pentru a înțelege ce funcționează și ce nu. Aceste informații pot fi folosite la ajustarea și îmbunătățirea campaniilor de marketing digital pentru a maximiza rezultatele.
Iată câteva dintre cele mai comune tipuri de marketing digital din care poți alege:
- Crearea de conținut optimizat SEO
- Marketingul pe motoarele de căutare
- Anunțuri plătite
- Marketing video
- Marketing în social media
- Marketing prin e-mail
- Optimizare SEO Google My Business
- Remarketing
- Influencer marketing
- Tipuri multiple de conținut
Marketingul digital oferă avantajul de a avea acces la o varietate de tipuri de conținut care te pot ajuta să îți prezenți brandul în mod eficient online. De la videoclipuri la podcast-uri și bloguri, există o multitudine de opțiuni disponibile pentru a-ți menține afacerea actualizată și atractivă pentru clienții. De asemenea, spre deosebire de marketingul tradițional, un singur tip de conținut poate fi adaptat pentru a fi utilizat pe mai multe platforme online, fără a fi nevoie să recreezi întregul conținut pentru fiecare canal în parte. Acest lucru face ca marketingul digital să fie mult mai flexibil și mai eficient decât opțiunile tradiționale de marketing.
Iată câteva dintre cele mai comune tipuri de conținut din care poți alege:
- Bloguri
- Podcasturi
- Emailuri
- Ebooks
- Conținut vizual
- Infografice
- Chestionare
- Postări în social media
- Webinarii
- Implicare crescută
Unul dintre cele mai importante avantaje ale marketingului digital este creșterea implicării și interacțiunii cu clienții. Acest tip de marketing este conceput pentru a fi foarte atractiv în mod implicit și încurajează utilizatorii să interacționeze cu brandul în diverse moduri. De exemplu, utilizatorii pot distribui o postare pe blog, pot da like la o fotografie sau pot salva un videoclip. De asemenea, utilizatorii pot interacționa cu site-ul web prin intermediul unui click pe un anunț plătit sau prin completarea unui formular de contact.
Cel mai bun lucru este că toate aceste acțiuni pot fi măsurate, ceea ce îți permite să înțelegi mai bine comportamentul clienților și să adaptezi strategiile de marketing în consecință. Astfel, poți crea postări și campanii publicitare mai atractive, care să crească gradul de conștientizare al brand-ului sau să stimuleze vânzările. Cu cât te implici mai mult online, cu atât mai mulți clienți loiali poți obține. Companiile care folosesc eficient formate angajante în strategiile lor online au o perioadă mai ușoară de conversie a traficului rece în clienți loiali.
- Analiză și optimizare
Unul dintre cele mai importante avantaje ale marketingului digital este posibilitatea de a efectua analize web în timp real, pentru a măsura eficacitatea campaniilor de marketing digital. Aceasta îți permite să analizezi cu atenție datele și să iei decizii informate cu privire la campaniile viitoare. Analiza web este utilă și pentru a identifica sursele de trafic și a prelua controlul asupra căilor de conversie. În plus, ai acces la o gamă largă de instrumente de analiză care îți permit să obții informații detaliate despre publicul tău. Și cu toate acestea, totul poate fi măsurat, de la numărul de vizitatori unici la durata medie de sesiune și la rata de conversie, astfel încât să poți lua decizii bazate pe date pentru îmbunătățirea campaniilor de marketing digital.
Marketing digital B2B vs. B2C
Aici, din nou, este foarte ușor să explicăm din propriile noastre cunoștințe.
B2B se concentrează pe crearea de relații cu alte afaceri, în timp ce B2C se concentrează pe crearea de relații cu consumatorii individuali. În marketingul B2B, decizia de cumpărare este adesea luată de mai multe persoane, iar procesul de cumpărare este de obicei mai lung și mai complex decât în marketingul B2C. De aceea, marketingul B2B se concentrează adesea pe educația și informarea potențialilor clienți despre produsele și serviciile companiei, precum și pe construirea de relații pe termen lung cu aceștia.
În ceea ce privește canalele de marketing, B2B se concentrează adesea pe tactici precum optimizarea motoarelor de căutare (SEO), publicitatea pe LinkedIn și trimiterea de e-mailuri personalizate. B2C, pe de altă parte, utilizează adesea canale precum publicitatea pe Facebook și Instagram, marketingul influencerilor și marketingul prin conținut.
De asemenea, mesajele de marketing B2B și B2C sunt diferite. Marketingul B2B se concentrează de cele mai multe ori pe performanță și soluții, în timp ce marketingul B2C se concentrează pe emoții, beneficii și caracteristici.
Tipurile de marketing digital offline
Un alt aspect interesant al acestui domeniu este faptul că, deși în mod obișnuit, marketingul digital este asociat cu canalele online, tacticiile offline rămân o parte importantă a mixului de marketing al unei afaceri, oferind o varietate de modalități de a ajunge la publicul larg sau țintă specific. Acesta se folosește de canale tradiționale, precum ar fi televiziunea, radioul, afișajul exterior, evenimentele și print marketingul.
Și pentru că subiectul asta ni s-a părut mereu interesant, am zis ca e momentul să aflăm mai multe despre el.
Panouri publicitare electronice
Cu toții am văzut panouri cu reclame prin oraș și știm cum funcționează. Însă când vine vorba de cele electronice, treabă este mult mai interesantă.
Conform pickcel.com , aceste ecrane pot fi controlate de la distanță cu ajutorul unui software de gestionare al ecranului. Aceste programe permit modificarea conținutului în timp real, eliminând necesitatea interacțiunilor fizice cu hardware-ul.
Spre deosebire de panourile publicitare tradiționale, omologii lor electronici sunt de câteva ori mai eficienți în captarea atenției trecătorilor. Poți să actualizezi rapid conținutul, să lansezi campanii publicitare la scară largă în mai multe locații, să redai videoclipuri dinamice și live media și chiar să faci panourile publicitare interactive.
Marketing prin Demo-uri
Uneori oferirea unui demo poate face diferența între un competitor și altul și asta o putem spune fără prea multă experiență în această zonă. Însă, pentru a înțelege mai bine acest concept, am apelat la cei de la snov.io care explică foarte bine ce este un demo și care este scopul lui.
Aceștia menționează pentru început că demo este forma prescurtată a cuvântului „demonstrație”, care reprezintă o versiune de probă sau o mostră a unui produs digital (software, joc, muzică etc.). Demo-urile sunt de obicei răspândite printre utilizatorii care ar putea fi interesați să încerce produsul, pentru ca aceștia să îl testeze înainte de a-l cumpăra sau sunt oferite cu scop publicitar.
În plus, o demonstrație servește drept prezentare și este parte integrantă a procesului de marketing al produsului. Specialiștii în marketing creează demo-uri speciale de produse care pot fi prezentate în diferite formate. Dar ideea principală a fiecărui demo este de a obține achiziția sau de a încheia afacerea.
Iar pentru a înțelege și mai exact ce poate fi acest demo, putem să luăm ca exemplu pachetele de PR trimise influencerilor. Acestea au scopul de a prezenta produsul și a amplifica vânzarea sa atât către persoana care îl primește, cât și către publicul acesteia.
Marketingul prin televiziune
Marketingul prin televiziune este cel mai cunoscut și la îndemână concept din această listă și nu necesită un research foarte amănunțit. Majoritatea am crescut cu el și probabil ne întrebăm de ce funcționează încă. Însă, deși am putea crede că ne uităm din ce în ce mai puțin la TV, o persoană petrece, în medie, în jur de 4 ore pe zi uitându-se la televizor. Iar acest lucru oferă cu siguranță un avantaj marketingului digital.
Cu toate astea, pentru a nu omite să explicăm puțin și ce înseamnă exact marketingul prin televiziune, îți vom explică pe scurt în rândurile care urmează:
Publicitatea televizată se referă la toate eforturile publicitare care sunt afișate prin intermediul televiziunii prin radiodifuziune, cablu, satelit și televiziune cu circuit închis.
Marketingul prin radio
La fel ca în cazul televiziunii, unde reclamele apar în timpul emisiunilor, unii agenți de marketing plătesc pentru aceleași servicii la radio.
Mai exact, publicitatea radio reprezintă practica de a cumpăra spoturi publicitare la posturile de radio populare pentru a-ți promova produsele și serviciile. Întreprinderile plătesc pentru fiecare secundă de timp de emisie, iar postul de radio difuzează reclamele lor la radio către publicul său.
Marketingul prin telefon
Telemarketingul reprezintă comercializarea directă a bunurilor sau serviciilor către potențialii clienți prin telefon, internet sau fax. Acesta poate fi realizat fie de către telemarketeri, fie, din ce în ce mai mult, prin apeluri telefonice automate sau „robocall”.
Este important de menționat că marketingul prin telefon este o practică de contactare, verificare și abordare a potențialilor clienți, care nu include însă utilizarea metodelor de marketing prin corespondență directă.
Telemarketingul poate avea loc de la un call center, de la un birou sau, din ce în ce mai des, de la domiciliu. De multe ori, acesta poate implica un singur apel pentru a evalua interesul, iar apoi apeluri ulterioare pentru a continua vânzarea. Se pot utiliza diverse date pentru a reduce bazele de date mari de nume la un număr mic de clienți potențiali cu probabilitate mai mare de a deveni clienți.
Cold calling
Cold calling este o tactică de marketing cu care orice antreprenor se întâlnește la un moment dat în cariera sa și care este vitală pentru succesul business-ului. Iar aici vorbim din nou din experiență și ne-ar plăcea să povestim puțin despre cold calling din perspectivă noastră.
Ei bine, cold calling-ul este o tehnică prin care un agent de vânzări/ antreprenor contactează persoane care nu și-au exprimat anterior interesul pentru produsele sau serviciile oferite. În mod obișnuit, aceasta tactică se referă la solicitarea prin telefon sau telemarketing, dar poate implica și vizite personale, precum ar fi vânzările din ușă în ușă sau chiar și e-mail/social media.
Iar dacă te afli în situația în care ai vrea să apelezi și tu la această strategie, iată câteva sfaturi oferite de zendesk.com:
- Nu mai fugi de respingere
Întreaga industrie a vânzărilor vine cu respingeri și asta este în regulă. Nu fiecare persoană sau afacere va dori produsul tău și există sute de motive pentru care nu o va face.
- Este un maraton, nu un sprint.
Oamenii au nevoie de timp pentru a lua decizii, mai ales pe piața actuală, când au mai mult acces la informații și opțiuni. Mai degrabă decât să te concentrezi pe realizarea unei vânzări, concentrează-te pe trecerea prospectului în următoarea etapă a procesului.
- Învăță să reduci pierderile
Cu ajutorul practicii, îți poți da seama destul de repede dacă o persoană este interesată și dacă merită să vorbești cu ea. Dacă știi că discuția nu duce nicăieri, pune-i capăt.
- Urmează-ți scenariile, dar rămâi flexibil
Scenariul tău există cu un motiv, însă nu este scris în piatră. Fiecare om este diferit și răspunde la niveluri diferite de energie, vocabular și franchețe.
SMS Marketing
Nu este un secret faptul că dezvoltarea relațiilor cu clienții necesită muncă. Dacă vrei să-ți crești portofoliul de clienți, nu poți aștepta ca ei să vină la tine. Trebuie să fii proactiv și să mergi tu către ei, iar pentru asta te poți folosi de sms marketing.
Marketingul prin SMS reprezintă trimiterea de campanii promoționale sau de mesaje tranzacționale în scopuri de marketing prin intermediul mesajelor text (SMS). Aceste mesaje sunt destinate, în principal, să comunice oferte, actualizări și alerte sensibile la timp persoanelor care și-au dat consimțământul pentru a primi mesaje text din partea afacerii tale.
Cum funcționează mai exact? Mesajele de marketing SMS apar ca fiind trimise de către „coduri scurte”, nu de un număr de telefon complet. Aceste coduri scurte sunt de obicei formate din 5-6 cifre și pot fi asociate unui singur expeditor sau pot fi partajate între mai mulți expeditori.
Multe țări (inclusiv SUA) nu permit modificarea informațiilor privind expeditorul. Acest lucru înseamnă că mesajul va apărea ca un mesaj text de la orice cod scurt folosit de furnizorul tău. De aceea, este important să incluzi numele companiei tale în mesaj.
Există două tipuri de mesaje pe care le poți trimite cu ajutorul marketingului prin SMS:
- Campanii: Mesajele de campanie sunt clasicele mesaje text în masă „de la unul la mai mulți”. Acestea sunt utilizate de obicei pentru a comunica promoții (cupoane, vânzări etc.) sau informații generale (detalii despre evenimente, actualizări, alerte meteo etc.).
- Tranzacționale: Mesajele tranzacționale sunt mesaje „unu-la-unu” care sunt declanșate de un anumit eveniment sau comportament. Un exemplu ar fi o confirmare a comenzii sau o notificare de expediere pentru o achiziție de comerț electronic. Aceste mesaje comunică informații relevante și oportune unei persoane.
Tipuri de marketing digital online
Așa cum am discutat și la începutul articolului, marketingul digital acopera sub umbrela sa multe subdomenii și tactici, iar acum a venit momentul să discutăm despre ele puțin mai detaliat.
Pe unele le știm noi, pe altele le învățăm împreună…pentru că ce ar fi viața fără învățat? Hai să începem!
Search Engine Optimization (SEO)- Baza marketingului digital online
Bine ai venit pe terenul nostru! Un loc în care ne putem poziționa ca experți și să-ți explicăm cât mai clar în ce constă SEO și care este marele lui scop.
SEO (Search Engine Optimization) este un proces continuu de optimizare a unui site web pentru a îmbunătăți vizibilitatea acestuia în motoarele de căutare. Scopul optimizării SEO este de a crește traficul organic (neplătit) pe site și de a atrage utilizatori relevanți pentru conținutul afișat.
Procesul de optimizare SEO poate include:
- Optimizarea cuvintelor cheie – identificarea și utilizarea cuvintelor cheie relevante în titlurile, descrierile și conținutul paginii, pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă subiectul paginii și să afișeze aceasta în rezultatele căutării relevante.
- Optimizarea meta tag-urilor – adăugarea și editarea meta tag-urilor pentru a oferi motoarelor de căutare informații relevante despre pagina web și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
- Crearea de conținut de calitate – furnizarea de conținut unic și valoros pentru utilizatori, care poate crește timpul petrecut pe site și reducerea ratei de respingere (bounce rate).
- Crearea de backlink-uri – obținerea de link-uri de la alte site-uri web relevante pentru a crește autoritatea și popularitatea site-ului web.
- Optimizarea site-ului web – asigurarea că site-ul web este ușor de navigat, că încărcarea paginilor este rapidă și că este optimizat pentru dispozitive mobile.
Toate aceste strategiile de optimizare SEO sunt concepute pentru a ajuta motoarele de căutare să afișeze site-ul web în primele rezultate ale căutării organice, ceea ce poate duce la o creștere semnificativă a traficului și a veniturilor pentru afacerea ta.
SEO (Search Engine Optimization) este esențial pentru orice companie care dorește să fie găsită online. Într-o eră în care clienții au acces la o gamă largă de opțiuni, atenția lor este limitată și foarte prețioasă. Prin urmare, dacă site-ul tău nu este suficient de atractiv, îi vei pierde pe clienți și potențiali clienți într-un timp foarte scurt.
Companiile care își desfășoară afacerile online își doresc să obțină mai multe venituri, să atragă mai mulți clienți și să obțină recenzii mai bune pentru produsele lor prin prezența lor online. În urma unei căutări pe Google, primul rezultat are o rată de click cu 28% mai mare decât celelalte rezultate. Cum ajungi să fii pe prima pagină a rezultatelor de căutare? Prin intermediul SEO.
SEO tehnic
Technical SEO reprezintă procesul de optimizare și verificare a faptului că site-ul tău web îndeplinește cerințele motoarelor de căutare moderne, cu scopul de a îmbunătăți poziționarea sa organică în rezultatele de căutare.
Această optimizare se bazează pe trei piloni principali:
- Primul pilon implică crearea unui site web cu care utilizatorul să interacționeze cât mai natural, astfel încât acesta să aibă o experiență cât mai plăcută și să rămână pe site-ul tău pentru o perioadă cât mai lungă. Acest lucru poate fi realizat prin simplificarea navigării și prin îmbunătățirea designului și a funcționalității site-ului.
- Al doilea pilon implică facilitarea accesului „păianjenilor” (cunoscuți și sub numele de crawleri) la conținutul site-ului. Acești roboți ai motoarelor de căutare scanează site-ul tău pentru a înțelege structura și conținutul acestuia, iar o optimizare corespunzătoare îi poate ajuta să exploreze site-ul mai eficient și să indice conținutul relevant în rezultatele de căutare.
- Al treilea pilon implică simplificarea înțelegerii site-ului tău de către motoarele de căutare. Acest lucru se poate realiza prin utilizarea corectă a etichetelor HTML, prin îmbunătățirea vitezei de încărcare a site-ului și prin asigurarea faptului că site-ul este compatibil cu dispozitivele mobile. Prin aceste optimizări, motoarele de căutare vor fi capabile să indice site-ul tău în rezultatele de căutare relevante și să îl poziționeze mai sus în clasamentul organic.
SEO on-page
SEO On-Page reprezintă un proces esențial pentru a obține o poziționare cât mai bună în lista de rezultate a motoarelor de căutare. Acesta constă în optimizarea conținutului paginilor site-ului tău web și a tuturor elementelor din pagină, tehnice sau nu, pentru a obține un trafic organic de calitate și pentru a obține o poziționare cât mai bună în rezultatele motoarelor de căutare.
Tactici precum optimizarea conținutului site-ului sau al paginilor, a etichetelor (meta titluri, meta descrieri), imaginilor, linking-ului intern și îmbunătățirea experienței utilizatorului sunt esențiale în procesul de SEO On Page.
Este important să aplicăm aceste tactici pentru a fi relevanți și utili pentru căutările dorite, pentru a fi identificați și apreciați de către motoarele de căutare și pentru a crește traficul organic de calitate. Dacă conținutul site-ului nu este optimizat corespunzător, Google poate considera site-ul tău irelevant pentru utilizatori, ceea ce poate duce la o poziționare slabă în lista de rezultate a motoarelor de căutare.
SEO off-page
Off-Page SEO este o ramură importantă a optimizării motoarelor de căutare care se concentrează pe creșterea autorității și relevanței unui site prin acțiuni desfășurate în afara sa. Aceste acțiuni pot include promovarea conținutului și construirea de relații cu alte site-uri și comunități online.
Una dintre cele mai importante tactici utilizate în Off-Page SEO este link building-ul. Aceasta implică obținerea de backlink-uri de calitate de la alte site-uri, care să trimită utilizatorii înapoi la site-ul tău. Backlink-urile sunt considerate de motoarele de căutare ca o dovadă a relevanței și autorității unui site, ceea ce poate duce la o îmbunătățire semnificativă a poziționării în lista de rezultate.
User experience
Experiența utilizatorului (UX) joacă un rol crucial în SEO. Motoarele de căutare precum Google acordă prioritate site-urilor web care oferă o experiență pozitivă pentru utilizatori, deoarece acest lucru indică faptul că site-ul web oferă utilizatorilor săi un conținut valoros și relevant. Prin optimizarea pentru experiența utilizatorului, poți îmbunătăți clasamentul site-ului tău în motoarele de căutare și poți atrage mai mult trafic pe site.
Iată câteva moduri în care UX are impact asupra SEO:
- Viteza site-ului: Un site web care se încarcă lent poate avea un impact negativ asupra experienței utilizatorilor, ceea ce duce la rate de respingere mai mari și la o implicare mai scăzută. Motoarele de căutare iau în considerare viteza site-ului atunci când clasifică site-urile web, astfel încât optimizarea vitezei site-ului poate contribui la îmbunătățirea SEO.
- Optimizarea mobilă: Având în vedere că din ce în ce mai mulți oameni accesează internetul prin intermediul dispozitivelor mobile, este esențial să ai un site web compatibil cu dispozitivele mobile. Google a implementat chiar și indexarea mobile-first, ceea ce înseamnă că utilizează în primul rând versiunea mobilă a unui site web pentru indexare și clasificare. Dacă site-ul web nu este optimizat pentru dispozitivele mobile, acesta va fi probabil mai slab clasat în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP).
- Navigare: Ușurința cu care utilizatorii pot naviga pe site influențează experiența acestora. Dacă utilizatorii se străduiesc să găsească ceea ce caută, este posibil ca aceștia să părăsească site-ul și să caute informații în altă parte. O navigare clară și intuitivă poate îmbunătăți experiența utilizatorilor și poate crește timpul pe care aceștia îl petrec pe site, ceea ce poate avea un impact pozitiv asupra SEO.
- Relevanța conținutului: Furnizarea unui conținut relevant și de înaltă calitate este crucială pentru experiența utilizatorului. Motoarele de căutare acordă prioritate site-urilor web care oferă conținut valoros pentru utilizatorii lor.
Content Marketing (Marketing prin conținut)
Marketingul de conținut reprezintă dezvoltarea și distribuirea de conținut relevant și util – articole SEO, buletine informative, postări în social media, e-mailuri, videoclipuri și altele asemenea, către clienții actuali și potențiali. Atunci când este făcut corect, acest conținut transmite expertiză și arată clar că o companie îi apreciază pe cei cărora le vinde. Pentru a te asigura ca acest conținut este corespunzător, este recomandat să lucrezi cu un copywriter.
Marketingul prin conținut este o tactică care s-a dovedit a fi eficientă. De asemenea, oferă un avantaj competitiv. Iată ce spun datele despre marketingul de conținut:
- Afacerile cu bloguri obțin cu 67% mai multe lead-uri decât alte companii.
- 72% dintre comercianții business to business (B2B) spun că marketingul de conținut crește implicarea și numărul de lead-uri pe care le generează.
- 88% dintre oameni dau credit videoclipurilor de marcă pentru că i-au convins să cumpere un produs sau un serviciu.
Marketingul de conținut aduce beneficii întreprinderilor în multe feluri. Atunci când este realizată corect, o strategie eficientă de marketing de conținut poate:
- Creșterea vizibilității online. O strategie de conținut te poate ajuta să atragi mai mulți clienți și vizitatori ai site-ului web, mai ales în condițiile în care oamenii caută în mod constant soluții. Oferirea de conținut educațional și informativ despre un subiect de care sunt interesați te poate ajuta să-ți crești vizibilitatea online prin intermediul site-ului web sau al conturilor de social media.
- Generezi mai multe lead-uri. Poți crește numărul de lead-uri atunci când marketingul de conținut este utilizat pentru a atrage trafic. Deoarece educarea clienților creează încredere și îi ajută să se simtă mai confortabil să cumpere de la afacerea ta, poți genera mai multe lead-uri și poți începe să dezvolți relații cu potențialii cumpărători.
- Stimulezi loialitatea. Loialitatea este esențială în marketing și în afaceri, deoarece cu cât clienții sunt mai loiali, cu atât mai multe achiziții repetate vor face. Oferirea de conținut care informează consumatorii îi poate ajuta pe aceștia să înceapă să construiască încredere în brandul tău și să te vadă ca pe un lider de opinie.
- Îmbunătățești autoritatea. Dezvoltarea de conținut este ideală pentru a îmbunătăți autoritatea și pentru a deveni un lider de opinie în industria ta. Conținutul nu numai că te ajută să construiești încredere, dar îți poate poziționa marca ca fiind cea mai autorizată pe un anumit subiect.
Social Media Marketing – SMM
Social media marketing, cunoscut și sub numele de marketing digital și e-marketing reprezintă utilizarea rețelelor sociale pentru a construi brandul unei companii, a crește vânzările și a crește traficul pe site. Această tactică oferă companiilor o modalitate de a se implica cu clienții existenți și de a ajunge la clienți noi. De asemenea, marketingul în rețelele sociale (SMM) dispune de un sistem de analiză a datelor construit special pentru a permite comercianților să urmărească succesul eforturilor lor și să identifice și mai multe modalități de implicare.
Activitățile de marketing în social media pot include:
- Planificarea și crearea de conținut. Aceasta este componenta cea mai vizibilă a marketingului social media și reprezintă arta de a crea tipuri adecvate de conținut pentru fiecare platformă, pentru a se conecta cu publicul de acolo.
- Programarea și publicarea conținutului. Aceasta este sarcina de a obține efectiv conținut pe platformele corespunzătoare la momentul potrivit.
- Analiza social media. Folosirea instrumentelor de analiză pentru a urmări modul în care se comportă conținutul, pentru a raporta progresul înregistrat în atingerea obiectivelor social media și pentru a planifica modalități de îmbunătățire a răspunsului general.
- Ascultarea socială. Folosirea instrumentelor sociale pentru a ține o ureche virtuală la sol, învățând ce se spune despre brand și despre industrie. Acesta este, de asemenea, un instrument puternic pentru cercetarea competitorilor.
- Gestionarea comunității. Conectarea cu urmăritorii pentru a construi o comunitate online, apoi lucrul pentru a menține această comunitate activă și sănătoasă, răspunzând la mesaje și creând oportunități continue de implicare.
- Publicitate în social media. Utilizarea instrumentelor plătite pe rețelele sociale pentru a aduce conținutul în fața unui public mai mare. Acest lucru poate include colaborarea cu influenceri sau conținut extern
Pay per click advertising
PPC sau pay-per-click este un tip de marketing pe internet care presupune ca agenții de publicitate să plătească o taxă de fiecare dată când unul dintre anunțurile lor este accesat. Pur și simplu, plătești pentru publicitate doar dacă anunțul tău este într-adevăr accesat. Este, în esență, o metodă de „cumpărare” a vizitelor pe site-ul tău, pe lângă faptul de a atrage vizite pe site în mod organic.
Așa cum am povestit mai devreme, una dintre cele mai populare forme de PPC este publicitatea pe motoarele de căutare, care permite agenților de publicitate să plătească pentru plasarea de anunțuri în link-urile sponsorizate ale unui motor de căutare. Acest lucru funcționează atunci când cineva caută un cuvânt cheie legat de oferta lor de afaceri.
Affiliate Marketing
Marketingul afiliat este un model de publicitate în care o companie compensează editorii terți pentru a genera trafic sau lead-uri către produsele și serviciile companiei. Editorii terți sunt afiliați, iar comisionul îi stimulează să găsească modalități de a promova compania.
Există trei tipuri principale de marketing afiliat:
- Unattached Affiliate Marketing: Acesta este un model de publicitate în care afiliatul nu are nicio legătură cu produsul sau serviciul pe care îl promovează. Ei nu au abilități sau expertiză cunoscută în legătură cu acesta și nu servesc ca o autoritate sau nu fac afirmații despre utilizarea acestuia. Aceasta este cea mai neimplicată formă de marketing afiliat. Lipsa de atașament față de clientul potențial și față de produs îl absolvă pe afiliat de obligația de a recomanda sau de a consilia.
- Related Affiliate Marketing: După cum sugerează și numele, marketingul afiliat conex implică promovarea produselor sau serviciilor de către un afiliat care are un anumit tip de relație cu oferta. În general, legătura este între nișa afiliatului și produsul sau serviciul respectiv. Afiliatul are suficientă influență și expertiză pentru a genera trafic, iar nivelul lor de autoritate îi face să fie o sursă de încredere. Cu toate acestea, afiliatul nu face nicio afirmație cu privire la utilizarea produsului sau serviciului.
- Involved Affiliate Marketing: Acest tip de marketing stabilește o legătură mai profundă între afiliat și produsul sau serviciul pe care îl promovează. Aceștia au folosit sau folosesc în prezent produsul și sunt încrezători că experiențele lor pozitive pot fi împărtășite și de alții. Experiențele lor sunt reclamele și servesc drept surse de încredere de informații. Pe de altă parte, pentru că oferă recomandări, reputația lor poate fi compromisă de orice probleme care apar în urma ofertei.
Email Marketing
Marketingul prin e-mail este un canal de marketing direct care permite întreprinderilor să împărtășească noile produse, vânzările și actualizările cu clienții din lista lor de contacte. Randamentul ridicat al investiției (ROI) îl face să fie esențial pentru strategia globală de intrare a majorității întreprinderilor.
Marketingul prin e-mail modern s-a îndepărtat de trimiterile în masă de tip „one-size-fits-all” și se concentrează în schimb pe consimțământ, segmentare și personalizare. Acest lucru poate părea consumator de timp, dar automatizarea marketingului se ocupă de cea mai mare parte a sarcinilor grele pentru tine. Pe termen lung, o strategie de marketing prin e-mail bine concepută nu numai că stimulează vânzările, dar ajută la construirea unei comunități în jurul afacerii tale.
Marketing digital cross-channel
Marketingul pe mai multe canale este o tehnică de marketing digital axată pe client, utilizată de comercianți la nivel global pentru a oferi o experiență integrată în toate mediile plătite, deținute, câștigate și experiențele digitale.
În era digitală, în care consumatorii sunt în mod constant bombardați și întrerupți de brand-uri care concurează pentru a le capta atenția, înțelegerea persoanei țintă necesită înțelegerea modului în care acestea interacționează cu brand-urile și iau decizii de cumpărare. Este necesar să fii în contact cu locul de unde obțin informațiile necesare pentru a lua aceste decizii (de exemplu, pe ce canale se află), precum și cu modul în care doresc să primească aceste informații
.
Marketingul pe mai multe canale rezolvă această problemă prin întâlnirea cu clienții acolo unde se află și într-un format care nu va fi trecut cu vederea. În acest fel, vei obține:
- Creșterea implicării cu conținutul afacerii tale prin personalizarea fiecărui punct de contact;
- Creșterea loialității clienților;
- Facilitarea contextualizarii indicatorilor canalelor individuale în cadrul ROI-ului general.
Automatizarile de marketing
Automatizarea marketingului este o tehnologie care gestionează procesele de marketing și campaniile multifuncționale, pe mai multe canale, în mod automat.
Cu ajutorul automatizării marketingului, întreprinderile pot viza clienții cu mesaje automate prin e-mail, web, rețele sociale și text. Mesajele sunt trimise automat, în conformitate cu seturi de instrucțiuni numite fluxuri de lucru. Fluxurile de lucru pot fi definite de șabloane, construite de la zero sau modificate la mijlocul campaniei pentru a obține rezultate mai bune.
Costurile marketingului digital
Costurile unei campanii sau strategii de marketing pot să difere foarte mult de la o nevoie la altă. Însă, cu siguranță există un buget potrivit pentru fiecare afacere în parte indiferent că este una la început de drum sau nu.
De ce spunem asta? Ei bine, cei de la ama.org ne explică că este util să analizăm cheltuielile de marketing digital pentru diferite niveluri de afaceri, deoarece companiile mici vor cheltui mai puțin decât cele mari. De exemplu:
- Marketingul digital de bază – Startup-urile și întreprinderile mici nu au, în general, un buget mare disponibil pentru marketingul digital. Aceste afaceri se concentrează pe metode cu costuri reduse, de obicei valorificând site-urile web, blogurile și social media pentru a genera venituri la un preț redus. Costul pentru marketingul digital de bază poate fi de câteva sute de dolari pe lună.
- Marketingul digital intermediar – Întreprinderile mijlocii tind să aibă fluxuri de venituri stabilite și capacitatea de a cheltui mai mult pe marketingul digital. Aici încep să devină predominante SEO, SEM, PPC și marketingul prin e-mail. Costul pentru marketingul digital intermediar poate fi de câteva mii de dolari pe lună.
- Marketingul digital avansat – Întreprinderile mari sau întreprinderile mari vor utiliza marketingul digital într-o manieră cuprinzătoare și adesea globală. Aceste întreprinderi tind să aibă strategii dezvoltate pe majoritatea canalelor de marketing digital. Costul pentru marketingul digital avansat poate fi de zeci de mii de dolari pe lună.
Dicționar de termeni de marketing
Pentru că știm cât de greu poate fi să descifrezi ceva când nu cunosti un termen, am pus la punct pentru tine un mini dicționar, unde vei regăsi explicația celor mai importanți termeni de marketing.
A/B Testing
Acest proces constă în testarea a două variante de conținut digital cu un public țintă pentru a determina care variantă generează o rată de conversie mai mare. În cadrul acestui proces, se poate testa conținutul din buletinele de știri electronice, liniile de subiect din e-mailuri, anunțurile sociale, apelurile la acțiune și textul paginii de destinație pentru a decide care variantă are cele mai mari șanse de reușită, precum ar fi abonarea la un abonament plătit.
Rată de conversie
Procentul ratei de conversie este calculat prin împărțirea numărului total de utilizatori „convertiți” la dimensiunea globală a audienței și indică procentul de utilizatori care au finalizat acțiunea dorită, precum ar fi cei care au dat click pe o reclamă. Acest indicator este utilizat ca o măsură a performanței în marketingul digital și este unul dintre cei mai importanți parametri măsurați pentru a determina succesul unei campanii de marketing. Comercianții se bazează adesea pe acest indicator pentru a îmbunătăți creșterea ulterioară și strategiile de marketing digital care sunt construite în jurul datelor, astfel încât acest termen este unul dintre cei mai comuni parametri utilizați pentru a evalua performanța unei campanii de marketing.
CPA sau Cost per achiziție
Costul per achiziție (CPA) este un model de stabilire a prețurilor în care plățile se fac numai atunci când se generează lead-uri, vânzări sau conversii. Acest indicator financiar măsoară costurile implicate în achiziționarea unui client plătitor și ajută agențiile de marketing să calculeze cât de mult își poate permite o companie să plătească pentru lead-uri, astfel încât să poată stimula creșterea numărului de clienți noi. De exemplu, prin urmărirea costului pe achiziție, o companie poate determina eficacitatea campaniilor sale de marketing și poate ajusta strategiile de marketing în funcție de acest indicator financiar.
CPC sau Cost per Click
Costul pe click (CPC) este un model de stabilire a prețurilor care măsoară costul pentru fiecare click pe un anunț și este conceput pentru a conduce traficul către un site web. Acesta este o măsură critică în marketingul digital, care arată cât de mult plătește o afacere pentru ca cineva să dea click pe anunțul său. Prin urmărirea costului pe click, o companie poate determina eficacitatea campaniilor sale de publicitate online și poate ajusta strategiile de marketing în funcție de acest indicator financiar. De asemenea, costul pe click este utilizat adesea în combinatie cu alte metrici de marketing digital, precum ar fi rata de conversie, pentru a calcula eficiența generală a campaniei de marketing.
CRM sau managementul relațiilor cu clienții
CRM (Customer Relationship Management) este un set de aplicații pe care firmele de marketing le utilizează pentru a gestiona datele clienților, pentru a analiza interacțiunile cu aceștia și pentru a primi date relevante în timp real. Această tehnică este utilizată pentru a actualiza și îmbunătăți strategiile de relații cu clienții, pentru a personaliza și a direcționa serviciile de marketing. Prin urmărirea și analizarea datelor clienților, o companie poate obține o înțelegere mai bună a nevoilor și preferințelor clienților săi și poate dezvolta campanii de marketing personalizate, care să îi satisfacă mai bine. În plus, CRM poate fi utilizat pentru a identifica și a evalua oportunitățile de vânzare încrucișată și vânzare directă, precum și pentru a optimiza eficiența departamentului de marketing în ansamblu.
CTA sau Call-to-Action
CTA (Call-to-Action) se referă la un element de conținut, precum ar fi un text, un banner, un formular, un buton sau o imagine pe o pagină web (sau un e-mail) care îndeamnă vizitatorii să efectueze o acțiune specifică. Acestea pot include instrucțiuni sau directive pentru a citi mai mult conținut, a se alătura, a se abona, a se înscrie sau a cumpăra. CTA-urile ghidează vizitatorii în călătoria lor de cumpărare și îi îndrumă să ia măsuri specifice, precum ar fi să cumpere un produs sau să se aboneze la un serviciu.
CTR sau Click Through Rate
CTR sau rata de click-uri se calculează prin împărțirea numărului de click-uri la numărul de afișări (impresii) și înmulțind cu 100. Această măsurătoare ajută la înțelegerea comportamentului utilizatorilor și la reglarea fină a publicului țintă, permițând marketerilor să evalueze eficacitatea campaniilor lor de publicitate online. .
CRO sau Optimizarea ratei de conversie
CRO sau Optimizarea Ratei de Conversie este procesul prin care un site web este optimizat pentru a crește procentul de vizitatori care efectuează CTA-ul dorit. Aceasta este o metodă importantă de marketing digital care are scopul de a transforma vizitatorii în clienți plătitori. Prin utilizarea tehnicilor de CRO, se poate crea o experiență mai bună pentru utilizatori și se pot genera lead-uri de calitate, ceea ce poate reduce timpul de încheiere a contractelor și crește performanța generală a site-ului web.
Cărți recomandate
Iar dacă îți dorești să aprofundezi și mai mult acest domeniu, iată câteva recomandări de cărți care researchul nostru a spus că o să te ajute în acest sens:
- Epic Content Marketing – Joe Pulizzi
- Digital Marketing: Strategy, Implementation & Practice – Dave Chaffey & Fiona
- EllisThe Social Media Bible: Tactics, Tools, & Strategies for Business Success – Lon Safko
- Art of SEO (3rd edition) – Eric Enge
- Digital Marketing for Dummies. Ryan Deiss, Hennesberry Russ.
- The New Rules of Marketing and PR – David Meerman Scott
- Content Machine – Dan Norris
- Social Media Marketing – All In One for Dummies
- Digital Marketing Strategy – Simon Kingsnorth
- Digital Marketing – Annmarie Hanlon
- The Art of Digital Marketing – Ian Dodson
- Understanding Digital Marketing – Damian Ryan
Întrebări și răspunsuri frecvente:
Q: În ce constă realizarea unui plan de marketing digital?
Realizarea unui plan de marketing digital presupune un proces riguros de planificare și implementare a strategiilor și tacticilor de marketing digital, cu scopul de a atinge obiectivele de afaceri și de a ajunge la publicul țintă prin canalele digitale. Planul trebuie să fie adaptat la nevoile și obiectivele specifice ale companiei și să includă următoarele elemente:
- Analiza concurenței și a pieței
- Definirea obiectivelor
- Identificarea publicului țintă
- Dezvoltarea strategiei de conținut
- Planificarea canalelor de marketing
- Stabilirea bugetului
- Definirea metricilor de performanță
- Implementarea și monitorizarea campaniei
Q: Ce unelte sunt specifice marketingului digital?
Există o serie de unelte specifice marketingului digital disponibile pentru specialiștii în marketing digital și antreprenorii care doresc să își gestioneze afacerile online. Acestea includ Google Analytics, Google AdWords, SEMRush, Ahrefs, Hootsuite, ș.a.m.d.
Q: Ce poate câștiga o companie prin promovarea online?
Promovarea online poate aduce multiple beneficii unei companii, printre care se numără și creșterea vizibilității, creșterea vânzărilor, reducerea costurilor de publicitate, măsurarea rezultatelor, îmbunătățirea relației cu clienții etc.
Practica bate teoria.
Vrei să înveți SEO, aplicat, pe clienți și situații reale? Programează un call de 15 minute cu Matei în Calendly și hai să creem o situație win-win!
